曾含淚離開服務(wù)了10多年的涂料行業(yè),因為年輕氣盛,總覺得少有涂料企業(yè)去關(guān)心產(chǎn)品的零售怎么搞,變著法的就是鉆研工程啊油工啊分銷啊利益環(huán)節(jié),也不關(guān)心終端消費者的想法和如何幫扶經(jīng)銷商,于是痛定思痛,在30多歲“高齡”潛心去學(xué)習(xí)正兒八經(jīng)重視零售運營體系的行業(yè),于是也就有了服務(wù)過2個非常知名的家居定制類企業(yè),一個是互聯(lián)網(wǎng)整體套裝,按每平方米多少多少元那種,另外一個是定位奢侈品的進口櫥柜品牌,非常有意思,一個是面對于絕大部分受眾的低價品類,一套90平方米的住宅全包裝修含全套家具家電也不過10萬左右!而奢侈品牌的進口櫥柜,再怎么便宜的一套廚房櫥柜,也要50萬元上下,但無論怎么樣,都是直營體系為主,直接面對終端消費者,非常有意思的學(xué)習(xí)與體驗。
面對普通大眾的低價位整體裝修套餐,想盡一切辦法把市場上所有消費者喜聞樂見的裝修風(fēng)格產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)一網(wǎng)打盡,市面歐式美式新中式現(xiàn)代輕奢等,都有,比大眾消費者還想得周到,并且價位還很低,這種很“互聯(lián)網(wǎng)思維”的打法,就是為了目標(biāo)——獲客快速有效,轉(zhuǎn)化成訂單方便容易,覆蓋最大化的人群,以量取勝,彌補毛利低的劣勢!這種玩法其實是大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及快消品行業(yè)所常用的方式,看似粗暴,實質(zhì)需要大量的產(chǎn)品研發(fā)人員、市場調(diào)研人員及運營人員和強大的地推與執(zhí)行團隊,用大炮打蚊子的方式來實現(xiàn)市場占有率,快準(zhǔn)狠三把斧,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),就像快餐業(yè)的肯德基麥當(dāng)勞一樣,去哪家店都能體驗到一致的餐品和熱情但不會提供個性化服務(wù),復(fù)制性特別強!
而作為50萬元以上高客單價的奢侈進口櫥柜,同樣也是面對終端消費者,但目標(biāo)對象與之前完全不同,幾乎都是幾千萬乃至上億價值別墅的業(yè)主,對于產(chǎn)品和服務(wù)有著嚴(yán)苛的要求以外,對品牌附加值更為重視,于是面對這部分人群的奢侈進口櫥柜,反而從做加法,變成了做減法——只做一種風(fēng)格的產(chǎn)品、不滿足大部分人群需求、個性化不隨波逐流的設(shè)計方案、保持一定距離的服務(wù)、精致的安裝過程、隨叫隨到的售后體驗,完全是滿足高端人群的需求。
這一低一高的2個定制家居,看似統(tǒng)一行業(yè),但由此可見,定位完全不同,因此結(jié)果也不同;用一組有趣的數(shù)據(jù)來作比較:2018年上半年,某定位大眾的定制家居上市企業(yè):48億收入,5.5億凈利潤;某定位高端人群的定制家居上市公司:4.43億收入,4800萬凈利潤 中國涂料在線coatingol.com 。由此可見,定位大眾人群的品類更具備規(guī)模性,而定位高端人群的品類,表面上看利潤豐厚,實際應(yīng)為無法成為大體量,而基礎(chǔ)成本開支非常高,造成實際凈利潤并不高,而相反不易做大體量下,利潤總額只是大眾化品類的10%都不到。
以此引申到涂料行業(yè)來看,也存在同樣的問題,傳統(tǒng)涂料雖然隨著消費升級和建設(shè)精裝房及房地產(chǎn)熱降溫的因素而增長緩慢,但市場體量還是巨無霸一般,是目前新興的藝術(shù)涂料所不可比擬的,但從表面上看,幾乎所有涂料人都覺得做藝術(shù)涂料是傳統(tǒng)涂料下滑的重要補充,雖然小眾,但利潤可豐厚啦,能彌補傳統(tǒng)乳膠漆利潤薄的問題,但高端定制家居給我們上了一課,體量無法規(guī)模性的時候,即便毛利不低的情況,但實際基礎(chǔ)運營成本無法分?jǐn)偟舻蜖I收所帶來的問題,因此凈利潤并不會提高較多,并且受限制于市場規(guī)模,逐漸逐漸,會讓投資者、經(jīng)銷商等失去耐心,這不是涂料人所愿意看到的景象!
每每在一些藝術(shù)涂料店門口或者各類展會上的藝術(shù)涂料品牌,看到打著“只為別墅”或者“只為高端人群”的字眼,心里其實滋味不好受,想起在歐洲考察時見到,大部分藝術(shù)涂料產(chǎn)品是和傳統(tǒng)乳膠漆一樣,是在家居賣場超市內(nèi)陳列,只不過附贈DIY施工光盤,為的是讓大部分普通人也會DIY藝術(shù)涂料,而不是把藝術(shù)涂料歸類于“貴族”;在中國,藝術(shù)涂料要做大做強,絕不能只定位于高端市場,而是應(yīng)該定位于普通大眾,大眾化的公寓住宅,二次翻新等場景使用,想必才是真正的涂料市場革命與升級!
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